Neues Buchungssystem der Lufthansa erfreut Geschäftskunden

Liebe Leser,

erfreuliches gibt es auch für Geschäftskunden der Lufthansa zu berichten. Die Zeiten von zusätzlichen Kosten bei der Buchung über Fremdanbieter scheinen vorüber zu sein. Vor gut einem Jahr hatte die Lufthansa eine Strafzahlung eingeführt. Wer über Online-Tickethändler buchte, musste 16 Euro extra zahlen. Nur auf dem Portal der Lufthansa gab es die günstigeren Tickets. Eigentlich sollte damit der eigene Verkauf angekurbelt werden. Tatsächlich kam es aber zum Gegenteil. Die Kundschaft wich einfach auf andere Anbieter aus, da das Buchungssystem der Lufthansa wichtige Funktionen vermissen ließ, vor allem die automatische Buchhaltung über relevante Informationen.

Seit dem 1. August nutzt laut Lufthansa nun Siemens ein neues System, welches sich der vorangegangenen Kritik angenommen hat. Die Software befindet sich aktuell noch in einer Testphase, sollte aber schon in kurzer Zeit auch anderen Kunden zur Verfügung stehen. Geschäftskunden können sich dann über eine einfache und auch wieder günstige Buchung freuen. Das könnte die Zahlen der Lufthansa endlich wieder etwas in Schwung bringen, indem alte Stammkunden wieder zurückkehren. Eine Garantie dafür gibt es freilich nicht, dennoch ist es seitens Lufthansa ein Schritt in die richtige Richtung. Manchmal lohnt es sich, sich auf ganz einfache Prinzipien des Verkaufs zu besinnen. Zum Beispiel, dass der Kunde König ist.

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Ein Gastbeitrag von Andreas Zenneke.

Herzliche Grüße

Ihr Robert Sasse

Source: Robert Sasse