RETIF renforce sa stratégie de commerce cross-canal

SQLI réalise la plateforme e-Commerce de Retif sur un socle Magento

 

Pour accompagner sa stratégie de développement, le leader européen de l'équipement de magasins a souhaité se doter d'une nouvelle plateforme e-Commerce dans un triple objectif : renforcer ses ventes en ligne, générer davantage de trafic dans ses magasins et accélérer son développement à l'international.

RETIF s'est appuyé sur l'expertise reconnue du Groupe SQLI en matière de commerce cross-canal et de la solution open source Magento.

 

Du site e-Commerce vers un plateforme de commerce multicanal

Avec plus de 100 magasins en Europe répartis en France (80 magasins), au Royaume-Uni, en Espagne, au Benelux, au Danemark et en Norvège, le Groupe RETIF s'est imposé comme leader européen de l'équipement des commerçants et des professionnels. Son offre s'articule autour de 3 axes : les produits (plus de 10000 références), le conseil et les services.

Dans le cadre de sa stratégie de développement, l'enseigne a souhaité se doter d'une nouvelle plateforme e-Commerce permettant de répondre à ses enjeux business :

+ Développer le chiffre d'affaires par une meilleure valorisation de l'offre globale, la mise en place de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités ;

+ Renforcer le trafic vers les points de vente physique par l'ajout de fonctionnalités web-to-store

 

De plus, la mise en œuvre de ce nouveau dispositif vise également à renforcer l'autonomie des équipes pour la mise à jour de l'information et améliorer leur productivité grâce à des outils plus modernes et évolutifs.

Ainsi, à l'issue d'un appel d'offres, RETIF a choisi le Groupe SQLI pour mener à bien ce projet.

SQLI : acteur de référence de l'intégration de Magento

Figurant parmi les pionniers de l'intégration Magento en France et aujourd'hui « Magento Gold Partner », SQLI a contribué, au travers du retour d'expérience sur plus de 30 projets d'envergure réalisés (Bébé9, Discounteo, Salomon, Mavik, Suunto, Kis Boutique, etc.), à l'enrichissement de la solution.

Le Groupe est ainsi largement reconnu pour sa maîtrise fonctionnelle et technologique de la plateforme et fort de plus de 70 experts Magento (Chefs de Projet, Business Analysts, Experts techniques, Développeurs) répartis en France, en Suisse, en Belgique et au Maroc, en est désormais l'intégrateur incontournable.

Aussi, au regard des enjeux de l'enseigne, la proposition d'accompagnement de SQLI comprenant la refonte du design et de l'ergonomie du site, l'intégration de la solution Magento et le transfert de compétence, a été choisie par le Groupe RETIF.

Magento : une solution e-Commerce Open Source répondant pleinement aux enjeux de RETIF

La plateforme Magento offre en effet toutes les fonctionnalités clés en standard telles que :

+ Une gestion multilingue, multi-pays, multi-devises, multi-taxes, etc.

+ Des possibilités de customisation graphique poussées

+ Une définition et catégorisation fine des produits

+ De nombreuses actions marketing : up-selling, cross-selling…

+ Un processus de commande par étapes sur une page

+ Une administration riche

Mais également des fonctionnalités à valeur ajoutée liées au partage communautaire telles que :

+ Une gestion des « wishlists » à partager avec ses amis

+ La possibilité pour les internautes de noter ou de commenter les produits, d'alimenter un nuage de mots clés pour définir les produits du catalogue

+ Un comparateur de produits

+ Des modules de partage (Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux).

Magento permet aussi de publier son catalogue dans une version mobile pour se positionner sur le m-commerce.

Des premiers résultats prometteurs

SQLI a ainsi réalisé un site répondant aux enjeux et exigences du Groupe RETIF, qui dispose aujourd'hui d'un système suffisamment robuste pour supporter des pics de charge importants et évolutif pour permettre aux équipes de gagner fortement en autonomie et réactivité quant à la mise à jour de l'information en général et du catalogue en particulier.

L'espace « Nos magasins » valorisé au même niveau que l'offre produits/ services, permet de trouver le magasin le plus proche de son commerce, d'accéder aux données pratiques, d'être informé sur les promotions, sur les ateliers de formation, ou encore sur les nouveaux services tels que le devis 3D gratuit. Ajoutées à l'offre de retrait gratuit des produits en magasin, ces fonctionnalités favorisent ainsi le trafic sur les points de vente.

Ainsi, depuis sa mise en ligne, le nouveau site a permis au Groupe RETIF de voir son chiffre d'affaires progresser de façon significative. L'enseigne ne compte pas en rester là et réfléchit d'ores et déjà aux évolutions de sa plateforme.

Mirhane Alecian, Responsable e-Commerce au sein du Groupe RETIF Développement, conclut : « Au terme de l'appel d'offres que nous avions lancé, nous avons retenu SQLI pour plusieurs raisons : ses compétences technologiques bien sûr, de même que ses nombreuses références e-Commerce Magento, mais également sa certification CMMI qui nous a rassurés sur sa capacité à délivrer selon un niveau de qualité élevé. Durant ce projet, nous avons particulièrement apprécié la forte implication de l'équipe de pilotage SQLI et bien que la phase de recette se soit révélée un peu plus longue que prévue,
nous avons pu lancer le site avant la fin d'année 2012 et son déploiement s'est effectué dans de bonnes conditions. Aujourd'hui, nous sommes satisfaits de cette nouvelle plateforme, qui nous laisse entrevoir de belles perspectives de développement. »

 

A propos du Groupe SQLI : Créé en 1990, SQLI est un acteur majeur dans le domaine des NTIC en France, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans la mise en œuvre de plateformes digitales orientées performance de l'entreprise (entreprise collaborative, poste de travail, solutions métier, intégration de S.I…) et performance business (e-commerce, marketing digital & social, mobilité, e-communication…). Son positionnement unique lui permet de répondre de façon globale aux enjeux métiers des entreprises et institutions.

A fin 2012, ses 1800 collaborateurs sont répartis en France (Paris, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Dijon, Rouen et Nantes), en Suisse (Lausanne et Genève), au Luxembourg, en Belgique (Bruxelles), aux Pays-Bas et au Maroc (Rabat et Oujda).

Le Groupe SQLI a réalisé en 2012 un chiffre d'affaires de 158 M€. Depuis le 21 juillet 2000, la société SQLI est cotée sur NYSE Euronext Paris (SQI).

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Quelle: Actusnews